Personalisierte Tickets

 

Personalisierte Tickets. Warum?

In Sachen Ticketkauf führen wir in diesem Jahr eine wichtige Neuerung ein. Da in den letzten Jahren vermehrt Ticketfälschungen im Umlauf waren, und auf dem Schwarzmarkt Tickets zu Wucherpreisen verhökert wurden, führen wir ab diesem Jahr personalisierte Tickets ein. Doch was bedeutet das nun konkret:

 

Wie funktioniert die Personalisierung?/Kann ich mehrere Tickets für meine Freunde und mich kaufen?

Wer ein Ticket für sich und seine Freunde kaufen will, hat zwei Möglichkeiten:

Du kannst im Bestellvorgang jedes Ticket einen Freund zuordnen (dazu einfach Name und Mailadresse Deiner Freunde eintragen) ODER Du kannst erstmal alle Tickets auf Dich registrieren. In Kürze wirst Du dann eine Mail bekommen und kannst in einem neuem Tool die Tickets auf Deine Freunde aufteilen und weitergeben.

Auch wenn Du ein Ticket verschenken möchtest, kannst Du erst mal Deinen Namen und Deine Mailadresse angeben und später das Ticket auf die beschenkte Person übertragen.

Wie das genau funktioniert:  Onlie Hilfe Center

Wie wichtig ist es, dass ich die Email-Adresse eintrage?

Da es durchaus vorkommt, dass es einen Namen mehrere Male gibt, ist eine eindeutige Identifizierung anhand einer Email-Adresse notwendig. Nur so können die gekauften Leistungen eindeutig einer Person zugeordnet werden.

 

 

Was mache ich, wenn ich nicht zum Festival kommen kann, das Ticket aber auf meinen Namen ausgestellt ist? Kann ich das Ticket weitergeben oder verkaufen?

Über deinen Festival-Account können Tickets weitergegeben werden. Ein Wiederverkauf ist über unsere Partner TixForGigs und StubHub möglich. Logge Dich dort ein. Unter dem Menüpunkt »Tickets« kannst Du Deine bereits gekauften Tickets verwalten und weiterverkaufen.

Wichtig: Du musst das Ticket vor dem Festival auf die Person registrieren lassen, die zum Festival kommt. Wenn Du das Ticket einfach so weitergibst und das Ticket auf Dich registriert ist, hat die andere Person keinen Zugang zum Festival. Beim weitergeben/registrieren ist es wichtig, dass jedes Ticket an die jeweilige Person weitergegeben wird, auf die es registriert ist.

Wichtig: Du musst das Ticket vor dem Festival auf die Person registrieren. Wenn Du das Ticket einfach so weitergibst und das Ticket auf Dich registriert ist, hat die andere Person kein Zugang zum Festival. Beim weitergeben/registrieren ist wichtig, dass jedes Ticket an die jeweilige Person weitergegeben wird, auf dem es registriert ist. Die Zuordnung erfolgt durch den Ticketcode.

 

 

Wie komme ich an mein Festivalbändchen?

Dein Ticket kannst du nach Ankunft an einer unserer Bändchentausch-Stationen gegen ein Band tauschen. Das Festivalticket berechtigt nur zum Einlass wenn es auf Dich registriert ist. Halte zum Check-In auf das Festivalgelände bitte einen gültigen Lichtbildausweis bereit.

 

 

Ticketkauf über Drittanbieter/ Ticketschwarzmarkt

Kaufe Tickets keinesfalls über sonstige Wiederverkaufsplattformen, da Tickets nur echt sind, wenn sie auf den Namen des Festivalgängers ausgestellt sind. Dies ist nur der Fall, wenn die Tickets über die Website (Tixforgigs oder StubHub) oder in einer offiziellen Vorverkaufsstelle gekauft sind. Diese findet ihr in Kürze auf unserer Homepage.